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燕窝售假事件闹得沸沸扬扬 找上门的“客服”原来是骗子 2021-01-27 15:32:50  来源:北京晚报

找上门的“客服”原来是骗子

2020年9月4日,赵女士在快手主播辛巴的直播间购买了一款水膜,价值39.9元,很快就收到了货,完成了交易。今年1月16日,赵女士突然接到一位自称辛巴直播间客服人员的电话,称其购买的水膜化学成分超标,主动提出给予260元赔偿金,但需要赵女士开通理赔通道。

“前一阵燕窝售假事件闹得沸沸扬扬,这个客服又说出了我的订单号和收件地址,我就一点都没怀疑!”赵女士说。于是,她添加了对方QQ好友,一步步按指示开通了“理赔通道”。

“我并不知道支付宝备用金是一个现金借款工具。对方说,这就是他们的理赔通道!”在对方的指导下,赵女士在支付宝中搜索“备用金”并点击领取,余额宝里立即出现了500元现金。“对方又说备用金领多了,要退还240元。”赵女士并未起疑心。对方又向她提供了一张“支付宝蚂蚁金服在线客服”的二维码,扫码进入后与客服建立了对话框,对方提供了营业执照、“对公账户”及账户人手持身份证的照片。“资料都这么全了还能有假?”就这样,赵女士向对方账户汇了240元。

理赔完成后,需要关闭“理赔通道”,赵女士被要求下载了平安消费金融APP。这一次,对方请求与赵女士建立远程连接,全程窥屏指导操作。赵女士照做不误,又向对方提供的另一账户汇入17760元。

“操作时我并不知道17760元是贷款,对方只说是多领的赔偿金导致理赔通道无法关闭。”赵女士说,自己全程只是按照对方的指导输入身份信息并通过人脸识别,然后就莫名其妙地被贷了款。

到这一步对方仍不罢休。看到赵女士账户中还有几千元的额度,对方再次要求她退钱。此时,赵女士才意识到自己受骗了。她仔细查看账户,发现自己签字的是贷款合同,借款金额显示为17760元,应还款18413.83元,分三期还,每月要还6000余元。

“其实,打款时我有点迟疑,但心想卡里也没钱,应该没事,谁想被骗贷款了!”目前,赵女士已无法与对方取得联系,懊悔不已。她大学毕业后刚找到一份护士的工作,这笔贷款的月还款额是月工资的两倍。

目前海淀警方已立案,赵女士的平安消费金融借款账户也已被冻结。但是,在破案前,她仍需按期还款。

提示

记者咨询蚂蚁金融客服了解到,支付宝确实有500元备用金的借款服务,但绝非“理赔通道”。该客服人员表示,蚂蚁金融客服不会通过二维码、链接等形式与客户建立对话,如遇这种情况,需警惕金融诈骗,正确做法是不要轻易点击,要通过官方渠道核实验证。

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